Připravili jsme si pro vás příklady dobré praxe age managementu z různých typů organizací v Německu:
Domov důchodců Marthy Piter
Seniorcentrum Martha Piter, moderní zařízení v Braniborsku poskytující péči pro seniory, se kolem roku 2004 potýkalo s náročnou situací typickou pro pečovatelské instituce. Náročná fyzická a psychická práce, často na hranici kapacity zaměstnanců, vedla k vysoké pracovní zátěži, zejména mezi staršími pracovníky, kteří tvořili více než polovinu týmu. Průměrný věk zaměstnanců dosahoval téměř 48 let, což představovalo výrazné zastoupení pracovníků starších 45 let. Tyto podmínky vyžadovaly zásadní změny, aby bylo možné udržet pracovní schopnost personálu a zároveň poskytovat kvalitní péči seniorům.
Vedení seniorcentra se rozhodlo čelit těmto výzvám zavedením age managementu a implementací finského Work Ability Indexu (WAI). Tato metoda, která měří pracovní schopnost v závislosti na individuálních fyzických, psychických a organizačních faktorech, umožnila seniorcentru identifikovat hlavní problematické oblasti a navrhnout konkrétní opatření. Do měření WAI se dobrovolně zapojilo 69 % zaměstnanců, což představovalo 42 pracovníků. Výsledky odhalily, že 90 % z nich vykazovalo dobrou až velmi dobrou pracovní schopnost, zatímco 10 % signalizovalo střední až nízké hodnoty. Mezi hlavní problémy patřily bolesti zad a problémy s páteří, což je typické pro fyzicky náročné činnosti, jako je zvedání a přesouvání klientů.
Na základě výsledků WAI byla zavedena řada opatření, která reflektovala potřeby zaměstnanců i náročnost práce. Byly optimalizovány pracovní procesy, například rozložení fyzicky náročných úkolů, jako je sprchování klientů, rovnoměrně během týdne. Přibylo více pauz a byly omezeny přesčasy, což umožnilo zaměstnancům efektivnější regeneraci. Zavedená školení se zaměřila na správné techniky zvedání břemen a zvládání stresu. Důležitou součástí programu byly i zdravotní podpory, jako jsou masáže a relaxační cvičení, které přispěly k prevenci a zvládání fyzických obtíží.
Zlepšení pracovního prostředí se dotklo i komunikačních procesů. Byly zavedeny pravidelné pracovní schůzky, kde mohli zaměstnanci sdílet své podněty a potřeby. Výraznou změnou prošlo také vybavení zařízení, například pořízením ergonomických pomůcek, jako jsou sítě pro sprchování klientů. Seniorcentrum se zároveň zaměřilo na podporu individuálních zdravotních programů prostřednictvím finančních příspěvků.
Díky těmto opatřením se podařilo nejen zlepšit pracovní podmínky a zvýšit spokojenost zaměstnanců, ale také posílit jejich pracovní schopnost, jak ukázala opakovaná měření WAI. Projekt ukázal, že s podporou vedení a aktivní účastí zaměstnanců lze dosáhnout významných změn, které nejen přispějí ke zdraví a spokojenosti pracovníků, ale také zajistí dlouhodobou kvalitu péče o seniory. Tento příklad ukazuje, jak může být age management a implementace WAI klíčovým nástrojem pro udržitelný rozvoj pracovního prostředí ve zdravotnictví.
Dopravním podnik VHH
Dopravní podnik Hamburg-Holstein (VHH), který zajišťuje městskou i regionální dopravu v oblasti Hamburku a Šlesvicka-Holštýnska, se rozhodl čelit výzvám spojeným s demografickými změnami a stárnutím pracovních sil. Průměrný věk zaměstnanců podniku činil 46 let, což odráželo rostoucí podíl starších pracovníků. Významnou část zaměstnanců tvořili řidiči autobusů, jejichž práce je fyzicky i psychicky náročná, a u nichž existovalo zvýšené riziko předčasné pracovní neschopnosti. Tyto faktory vedly vedení VHH k rozhodnutí implementovat Work Ability Index (WAI) jako nástroj pro prevenci a udržení pracovní schopnosti zaměstnanců.
Zavádění WAI bylo zahájeno v roce 2002 v rámci spolupráce pracovního a dopravního lékařského dohledu. Měření se zaměřilo na hodnocení fyzické a psychické způsobilosti zaměstnanců a identifikaci rizikových faktorů. Do projektu se zapojilo celkem 1 072 zaměstnanců, včetně 759 řidičů autobusů, kteří představovali největší rizikovou skupinu z hlediska pracovní zátěže. Hodnocení probíhalo prostřednictvím zdravotních pohovorů a dotazníků WAI, které poskytly komplexní pohled na pracovní schopnost jednotlivců i skupin.
Výsledky měření ukázaly, že hlavní rizika se soustředila na fyzické zdraví řidičů autobusů a vlivy jejich dlouhodobé expozice stresu. Analýza také odhalila, že starší zaměstnanci dělají méně chyb, což podtrhuje hodnotu zkušeností. WAI se osvědčil jako nástroj k identifikaci specifických potřeb zaměstnanců, což umožnilo navrhnout cílená opatření.
Mezi klíčová opatření patřilo zavedení pravidelných zdravotních konzultací, které byly zaměstnancům nabízeny mezi povinnými lékařskými prohlídkami. Tyto konzultace poskytovaly prostor pro individuální diskusi o zdravotním stavu a pracovních podmínkách. Dále byla provedena analýza pracovního prostředí s cílem identifikovat možnosti pro zlepšení ergonomie, jako například instalace topných těles na pracovištích a lepší organizace pracovních přestávek. V rámci projektu bylo rovněž zavedeno benchmarkování mezi jednotlivými odděleními a pracovními lokalitami, což umožnilo sdílet osvědčené postupy a optimalizovat pracovní procesy.
Hlavním cílem projektu bylo udržet rovnováhu mezi produktivitou podniku a zdravím zaměstnanců. Díky implementaci WAI a souvisejícím opatřením se podařilo vytvořit prostředí, které podporovalo dlouhodobou pracovní schopnost a zlepšilo kvalitu života zaměstnanců. Tento příklad ukazuje, jak může být age management v kombinaci s WAI efektivním přístupem k udržitelnému řízení pracovní síly v náročných profesích, jako je veřejná doprava.
Společnost Henkel
Společnost Henkel, globální lídr v oblasti chemického průmyslu, kosmetiky a domácích produktů, se rozhodla čelit demografickým změnám a prodloužení pracovní kariéry svých zaměstnanců cíleným zlepšováním pracovních podmínek. V roce 2003 zahájila firma implementaci Work Ability Indexu (WAI) jako klíčového nástroje k hodnocení a zlepšení pracovní schopnosti zaměstnanců. Projekt byl součástí širšího programu na podporu zdraví a pracovního prostředí.
Do projektu se zapojilo více než 1 000 zaměstnanců napříč dvěma provozy Henkelu, včetně chemického a kosmetického průmyslu. WAI byl zařazen do pracovně-lékařských konzultací a zdravotních programů, které zahrnovaly nejen individuální zdravotní hodnocení, ale také diskuse se zaměstnanci o jejich pracovních podmínkách, zdraví a dlouhodobých kariérních plánech. Zaměstnanci byli povzbuzováni, aby přemýšleli o svých možnostech setrvat v práci až do 67 let, což umožnilo identifikovat jejich specifické potřeby a problémy.
Výsledky měření WAI ukázaly, že přestože většina zaměstnanců vykazovala dobrou pracovní schopnost, některé skupiny – zejména starší pracovníci a zaměstnanci vykonávající fyzicky náročné úkoly – čelily zvýšenému riziku zdravotních problémů. Hodnocení rovněž odhalilo oblasti, kde bylo nutné přizpůsobit pracovní podmínky, například zlepšit ergonomii pracoviště nebo optimalizovat směny.
Na základě těchto výsledků byla zavedena řada opatření, která zohlednila potřeby různých skupin zaměstnanců. V rámci projektu došlo k zavedení pravidelných zdravotních pohovorů, které umožňovaly průběžné sledování zdravotního stavu a pracovních podmínek. Pracovní procesy byly přizpůsobeny tak, aby rovnoměrně rozložily fyzickou zátěž. Zlepšení ergonomie zahrnovalo například modernizaci pracovních nástrojů, lepší osvětlení a instalaci klimatizačních systémů.
Velký důraz byl kladen na vzdělávání a podporu zdraví. Zaměstnanci měli možnost účastnit se programů zaměřených na prevenci pracovních úrazů, zvládání stresu a zdravý životní styl. Byly zavedeny také flexibilnější pracovní podmínky, které umožňovaly přizpůsobení pracovní doby individuálním potřebám.
Tento projekt ukázal, že WAI může být účinným nástrojem nejen pro hodnocení pracovní schopnosti, ale také jako prostředek pro zapojení zaměstnanců do dialogu o pracovním prostředí a zdraví. Díky těmto opatřením se Henkelu podařilo nejen zlepšit spokojenost a zdraví svých zaměstnanců, ale také zajistit udržení produktivity a konkurenceschopnosti na trhu. Tento přístup potvrzuje, že age management a investice do pracovních podmínek mohou být klíčovými faktory pro dlouhodobý úspěch v průmyslových odvětvích.
Společnost ThyssenKrupp Steel Europe
ThyssenKrupp Steel Europe (TKSE), jedna z nejvýznamnějších ocelářských společností v Evropě, se rozhodla čelit demografickým výzvám a potřebě udržet pracovní schopnost svých zaměstnanců prostřednictvím cíleného zlepšení pracovních podmínek. Společnost implementovala Work Ability Index (WAI) jako klíčový nástroj ke sledování a podpoře pracovní schopnosti, a to především v oblastech výroby a údržby.
Projekt zahrnoval více než 260 zaměstnanců v pilotních oblastech společnosti, s důrazem na starší pracovníky a zaměstnance na pracovištích s vyšší nemocností. Hodnocení WAI bylo začleněno do pracovně-lékařských konzultací a zahrnovalo rozhovory, zdravotní vyšetření a hodnocení pracovních podmínek. Cílem bylo nejen zjistit aktuální stav pracovní schopnosti, ale také identifikovat klíčové oblasti, které vyžadují změny k zajištění dlouhodobé produktivity a zdraví zaměstnanců.
Výsledky měření ukázaly, že starší pracovníci s nižšími hodnotami WAI vykazovali vyšší míru nemocnosti, což vedlo k okamžitým opatřením zaměřeným na zlepšení ergonomie a organizace práce. Zjištění rovněž zdůraznila potřebu pravidelného sledování pracovních podmínek, což se stalo základem pro strategické změny.
Opatření, která byla následně implementována, zahrnovala ergonomické úpravy pracovních stanovišť, například instalaci topných těles na pracovištích vystavených chladu a zlepšení pracovních přestávek. Dále bylo zavedeno tzv. „Springerregelung“, což umožnilo zaměstnancům pravidelné zastupování během přestávek, čímž se snížila fyzická a mentální zátěž. Společnost také kladla důraz na preventivní zdravotní programy, včetně školení zaměřených na zvládání stresu a fyzické zátěže, a nabídla zaměstnancům individuální zdravotní konzultace.
Jedním z hlavních cílů projektu bylo sladit vysokou kvalitu výroby s udržitelností pracovních podmínek. Díky implementaci WAI se společnosti TKSE podařilo nejen zlepšit pracovní prostředí a spokojenost zaměstnanců, ale také udržet produktivitu a kvalitu výroby na vysoké úrovni. Tento příklad ukazuje, jak může age management v kombinaci s nástroji, jako je WAI, pomoci firmám efektivně reagovat na demografické výzvy a současně podporovat zdraví a spokojenost pracovníků.
Zkušenosti z domácí péče bez zásahů
V letech 2003 až 2005 probíhala v oblasti domácí péče jedinečná studie zaměřená na hodnocení pracovní schopnosti zaměstnanců bez zavedení konkrétních intervencí. Cílem této studie bylo zjistit, jak se pracovní schopnost zaměstnanců vyvíjí přirozeně, pouze pod vlivem běžných pracovních podmínek a organizační kultury, a to prostřednictvím měření pomocí Work Ability Indexu (WAI).
Do studie se zapojilo 80 zaměstnanců, většinou pečovatelek, které pracovaly v náročném prostředí domácí péče. Měření WAI probíhalo dvakrát, na začátku projektu v roce 2003 a poté znovu v roce 2005. Během tohoto období nebyla zavedena žádná systematická opatření nebo změny v pracovním prostředí. Záměrem bylo získat reálný obraz o tom, jak se pracovní schopnost mění přirozeně, bez zásahů ze strany zaměstnavatele.
Výsledky ukázaly, že zatímco 34 % zaměstnanců zaznamenalo pokles pracovní schopnosti, 16 % ji naopak zlepšilo. Průměrné hodnoty WAI mírně klesly z 41,5 na 40,7 bodů, což poukazovalo na potřebu intervencí k udržení nebo zlepšení pracovní schopnosti, zejména u zaměstnanců s vyšší pracovní zátěží a staršího věku. Získané poznatky rovněž zdůraznily klíčovou roli podpory zdraví, ergonomie a psychologické pohody v pracovním prostředí.
Na základě těchto výsledků bylo doporučeno zavést cílená opatření zaměřená na prevenci fyzické a psychické zátěže. Mezi navrhovaná opatření patřilo zlepšení ergonomie, například zavedení moderního vybavení pro manipulaci s klienty, a dále podpora zaměstnanců prostřednictvím školení zaměřených na zvládání stresu a vyrovnávání se s náročnými situacemi. Studie ukázala, že i bez zásahů dochází ke spontánním změnám pracovní schopnosti, avšak absence preventivních opatření může mít dlouhodobě negativní dopady.
Tato zkušenost zdůraznila důležitost pravidelného sledování pracovních podmínek a aktivního přístupu k podpoře pracovní schopnosti. Zjištění mohou sloužit jako podklad pro zavedení opatření, která pomohou zaměstnancům v domácí péči lépe zvládat jejich náročnou práci a udržet jejich zdraví a spokojenost na vysoké úrovni.
Projekt ABI-NRW
Malé a střední podniky (MSP) v Severním Porýní-Vestfálsku čelí podobným demografickým výzvám jako velké korporace, avšak často s omezenými zdroji a strukturami pro realizaci cílených opatření na podporu pracovní schopnosti. V rámci projektu ABI (Arbeitsbewältigungsindex) bylo vyvinuto řešení, které mělo pomoci těmto podnikům zlepšit pracovní podmínky, udržet zdraví zaměstnanců a zajistit jejich dlouhodobou produktivitu. Projekt se zaměřil na několik odvětví, včetně chemického a farmaceutického průmyslu, pekáren a maloobchodních poboček.
Do projektu se zapojily tři podniky, které reprezentovaly různé sektory a velikosti. V chemickém a farmaceutickém průmyslu bylo hodnoceno 169 zaměstnanců, v pekárnách 253 a v maloobchodních pobočkách celkem 853 zaměstnanců. Metoda WAI (ABI) byla použita k analýze pracovní schopnosti jednotlivců a identifikaci faktorů, které ovlivňují jejich zdraví a pracovní výkonnost. Zohledňovaly se jak fyzické, tak psychické aspekty práce, včetně ergonomie, organizace směn a pracovního klimatu.
Výsledky ukázaly, že pracovní podmínky v některých odvětvích, jako jsou pekárny, měly značný vliv na pracovní schopnost zaměstnanců, zejména kvůli monotónnosti úkolů a fyzickému zatížení. Hodnocení rovněž odhalilo potřebu změnit organizaci směn a lépe přizpůsobit pracovní dobu potřebám starších zaměstnanců. Identifikované problémy poskytly základ pro implementaci cílených opatření.
Na základě výsledků projektu byla zavedena řada změn. Došlo k úpravám ergonomie na pracovištích, například zavedení výškově nastavitelných pracovních stolů a modernizace nástrojů. Organizace směn byla optimalizována tak, aby minimalizovala fyzickou zátěž a umožnila delší regenerační přestávky. V pekárnách byla zavedena rotace úkolů, což pomohlo snížit monotónnost práce a zvýšit motivaci zaměstnanců. Dále byly zaměstnancům nabízeny programy na podporu zdraví, včetně školení zaměřených na prevenci pracovních úrazů a zvládání stresu.
Projekt ABI-NRW ukázal, že i malé a střední podniky mohou efektivně využívat nástroje jako WAI (ABI) k podpoře pracovní schopnosti a udržení dlouhodobé produktivity svých zaměstnanců. Tento přístup zároveň přispívá k vytváření atraktivního pracovního prostředí, které zohledňuje potřeby starších pracovníků a podporuje udržitelnost v různých odvětvích. Díky těmto zkušenostem mohou MSP hrát klíčovou roli v přizpůsobování pracovního světa demografickým změnám.
Společnost BMW
Společnost BMW, známá svou inovativní výrobou a technologickým leadershipem, čelila výzvám spojeným s demografickými změnami. V roce 2007 vedení závodu v Dingolfingu zjistilo, že průměrný věk zaměstnanců stoupne do roku 2017 ze 39 na 47 let. To s sebou neslo riziko poklesu produktivity a nárůstu absence z důvodu zdravotních problémů. Aby BMW udržela svou konkurenceschopnost, rozhodla se zavést pilotní projekt zaměřený na optimalizaci pracovních podmínek pro stárnoucí pracovníky.
V rámci projektu byla vybrána výrobní linka na zadní nápravy, kde bylo zaměstnáno 42 pracovníků. Linka byla upravena tak, aby odpovídala demografickému složení zaměstnanců předpokládanému v roce 2017. Tito pracovníci měli průměrný věk 47 let, což odpovídalo budoucímu očekávání. Pro hodnocení pracovní schopnosti a identifikaci potřebných změn BMW využilo metodu Work Ability Index (WAI) a ergonomické analýzy.
Projekt zahrnoval řadu změn v pracovních podmínkách. Byla instalována dřevěná podlaha, která snižovala námahu kloubů a eliminovala statickou elektřinu. Pracovníci dostali ortopedickou obuv a nové ergonomické židle, které jim umožnily střídavě sedět nebo stát během práce. Dále byly zavedeny nastavitelné pracovní stoly, což umožnilo přizpůsobit pracovní pozici jednotlivcům a usnadnilo rotaci zaměstnanců mezi úkoly během směny. Pro snížení zrakové únavy byly instalovány zvětšovací čočky a obrazovky s větším písmem.
Součástí projektu byla i změna pracovních procesů. Pracovníci byli povzbuzováni, aby rotovali mezi různými pracovními stanovišti, což snížilo fyzickou zátěž. Zavedl se také program každodenních cvičení na posílení a protažení, vedený fyzioterapeutem. Tyto změny byly navrženy s aktivním zapojením zaměstnanců, kteří se mohli podílet na návrzích úprav a měli možnost hlasovat o prioritách.
Výsledky projektu byly působivé. Produktivita linky vzrostla o 7 % během jednoho roku a dosáhla stejné úrovně jako linky s mladšími pracovníky. Absence z důvodu nemocí klesla z 7 % na 2 %, což bylo pod průměrem závodu. Celkové náklady na projekt činily přibližně 40 000 eur, přičemž většina změn byla realizována s nízkými náklady a během běžných údržbových prací.
Tento projekt ukázal, že s cílenými investicemi do pracovních podmínek a zapojením zaměstnanců lze úspěšně přizpůsobit výrobu demografickým změnám. BMW nyní tento model přizpůsobuje dalším závodům v Německu, Rakousku a USA. Tím potvrzuje, že age management a metody jako WAI jsou klíčové pro udržitelnou produktivitu a zdraví zaměstnanců.
Převzato z:
Why WAI? Der Work Ability Index im Einsatz für Arbeitsfähigkeit und Prävention Erfahrungsberichte aus der Praxis
How BMW Is Defusing the Demographic Time Bomb – https://www.researchgate.net/publication/43199510_How_BMW_Is_Defusing_the_Demographic_Time_Bomb
Autor: Bc. Simona Pospíšilová, Bc. Martina Václavíková